Apoyar el recorrido del paciente y ahorrar tiempo

Estas secciones de información están estructuradas para apoyar a los pacientes a lo largo de su recorrido asistencial. Los pacientes avanzan hasta la etapa del recorrido que más les conviene y ven el contenido que les recomiendo. Por ejemplo, antes de una consulta, los pacientes pueden ver vídeos que les preparen para saber qué esperar. O después, tienen algo a lo que volver, reforzando lo que se comentó. Estos vídeos también reducen el tiempo que dedico a repetir explicaciones estándar. Y, cuando las guías clínicas evolucionan, o los comentarios de los pacientes sugieren que algo podría estar más claro, el contenido puede actualizarse rápidamente, sin necesidad de volver a grabar. Al ver cada vídeo, los pacientes pueden abrir la transcripción completa. También tienen opciones para compartir los vídeos por correo electrónico o WhatsApp; esto ayuda a incorporar a amigos y familiares a la conversación y puede ser de gran ayuda a la hora de tomar decisiones. Una característica clave de estos paquetes de información es que los espectadores también pueden verlo en su idioma materno. Con el menú desplegable, se traduce todo el paquete. En el caso de los vídeos, la tecnología de IA permite que queden totalmente sincronizados con los labios y que coincidan con el tono de voz del profesional sanitario, creando una experiencia mucho más atractiva que la de usar subtítulos generados automáticamente. Compartir los vídeos también es muy sencillo. Mi equipo de la consulta puede enviar un enlace por correo electrónico o por WhatsApp. También usamos estos enlaces en nuestro sistema de reservas, para que los pacientes reciban automáticamente los vídeos relevantes. También se proporcionan códigos de inserción, lo que nos permite añadir los vídeos seleccionados a nuestro sitio web. Los códigos QR descargables también son útiles para compartir los vídeos durante una consulta. En general, considero que estos vídeos son una forma muy eficaz de apoyar a los pacientes con información coherente y de confianza, estén donde estén en su recorrido.